Déroulement d’une commande pour la vente de vouchers
L'enregistrement et la validation
Vous saisissez votre commande en ligne. Vous recevez un mail confirmant que votre commande est bien enregistrée et que votre paiement est validé.
Le traitement
Une fois votre commande validée, celle-ci est traitée dans les plus brefs délais.
L'expédition
Quand le produit quitte le centre de traitement, un mail vous est envoyé pour vous annoncer l'expédition de votre lettre et vous communiquer le n° de suivi postal (pour la France métropolitaine)
La livraison
Notre Partenaire, LA POSTE, vous livre à l'adresse que vous avez choisie lors de l'enregistrement. de votre commande.
Mode de livraison :
Distingo suivi : pour les envois en France métropolitaine :
les avantages du service de suivi :
Vous pouvez connaître, à tout moment, 24h/24, la date de distribution ou le motif de non distribution.
4 modes d’accès direct à l’information de distribution :
SMS + : envoyez le numéro d’objet au 6 20 80 (0,35€ TTC + prix d’un SMS)
le site Internet : www.laposte.fr/csuivi
le service vocal interactif :
(0,12 € TTC/mn)
le minitel : 3614 CSUIVI (0,19€ TTC à la connexion + 0,06€ TTC/mn)
Lettre recommandée avec AR pour les envois à l’étranger.
Délai d’envoi de la commande
Pour toute commande passée et validée du lundi au vendredi, avant 10 heures, celle-ci sera expédiée le jour même. Passé ce délai, elle sera traitée le jour ouvré suivant.
Le délai d'acheminement moyen est de 2 jours ouvrés à compter de l'expédition, en France Métropolitaine et 3 à 4 jours ouvrés pour la Belgique et le Luxembourg.
Frais de port
Les frais de ports sont offerts pour toute commande supérieure ou égale à 200 € ttc.
Une fois que vous avez sélectionné votre adresse de livraison, votre panier est automatiquement remis à jour avec le montant des frais de port. L'exact montant de vos frais de port vous est donc systématiquement indiqué dans votre panier AVANT que vous ne validiez votre achat.
En fonction du type d’enveloppe nécessaire à l’expédition, les frais postaux seront :
Pour la France métropolitaine :
- 2,5 euros pour un envoi de type format A5
- 5,0 euros pour un envoi de type format A4
Pour le Luxembourg et la Belgique :
- 5,0 euros dans tous les cas
Paiement :
Nous vous proposons de régler par carte bancaire
Le paiement en ligne :
Les transactions sont-elles sécurisées ?
Donner son numéro de carte bancaire sur Internet est sans danger si vous le faites dans le cadre d'une procédure sécurisée, reconnaissable par deux indicateurs :
- Un petit cadenas 
sur Internet Explorer, une clef sur fond bleu ou un cadenas ouvert qui se referme sur Netscape Navigator ou Netscape Communicator au bas de votre écran
- Le http:// de l'adresse du site qui devient https://
Quelles sont les cartes bancaires acceptées ?
Vous pouvez régler votre commande avec les cartes bancaires suivantes :
Produits Cosmétiques :
Pour des raisons évidentes d’hygiène, les produits cosmétiques Centre Thermal Saint Eloy, Thermapolis et Villa Pompéi ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.
Compte client :
Pour passer commande...
Vous devez disposer d'un compte client. Nous enregistrons simplement les informations nécessaires au traitement de votre commande : vos coordonnées et l'adresse de livraison que vous avez choisie. Vous choisissez un mot de passe qui vous permettra ensuite, avec votre adresse e-mail, de vous identifier et de gérer facilement votre compte.
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